第 186 期
（总第638期）

九月份城管执法投诉受理案件呈下降趋势

   9月份，投诉受理中心共受理群众各类投诉案件298件，其中，转办市长公开电话28件、信访局1件，96111来电262件，来信来访7件，投诉办结率、反馈及时率均达到100%。
   从本月投诉总量来看，比上个月减少129件，以去年同期减少202件，各类投诉案件都呈下降趋势，是今年以来投诉数量最少的一个月。其中，噪声污染、乱搭乱建、乱摆摊点和环境污染的投诉数量变化比较明显。本月噪声污染案件共120件，占投诉总量的40.3%，比上月减少35件，比去年同期减少19件；乱搭乱建案件60件，占投诉总量的20.1%，比上月减少13件，比去年同期减少31件；乱摆摊点案件44件，占投诉总量的14.8%，比上月减少10件，比去年同期减少55件；环境污染案件23件，占投诉总量的7.7%，比上月减少21件，比去年同期减少4件。虽然各类投诉数量都有所下降，但是噪声污染、乱搭乱建和乱摆摊点三个方面仍是市民投诉的热点。为切实解决好市民反映强烈的热点难点问题，市及各区分局在日常执法中，要有针对性地开展工作，进一步加大执法和管理力度，营造良好的城市环境。一是进一步加大对噪声污染的查处力度。市及各区分局要按照责任分工，配齐配强专门的查处噪声污染执法队伍，与96111投诉受理热线及各自投诉热线建立联动机制，进一步加大夜间巡查密度，切实加强对建筑施工噪声污染的监控和查处。同时，要严格控制居民小区内及周围商业噪声扰民现象，努力给更大市民营造一个宁静、舒适的休息环境。二是进一步加大占道经营管理力度。各区分局要继续按照“堵疏结合、管罚并举”的工作思路，有重点、有步骤地对市区主要道路特别是居民小区内的马路市场、店外经营、流动摊点、露天烧烤、大排档等进行集中整治，并针对乱摆摊点、店外经营、流动摊贩易反复的特点，采取切实有效的措施，防止反弹现象发生。三是进一步加大违法建设查处力度。市局直属大队要坚持关口前移，进一步加大巡查密度，特别是对在建项目要跟上监督检查，力争把违法建设消灭在萌芽状态。各区分局要结合集中清理违法建设活动的开展，按照市、区两级党委、政府的部署和要求，进一步加大居民小区和背街小巷的综合整治力度，对群众反映强烈、严重影响市容市貌的乱搭乱建进行严厉查处，对拒不自行整改的，要依法采取强制措施。